Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE – INSTITUTO STELLA FONZAR

Última Atualização: 01/04/2025

1. INTRODUÇÃO

Bem-vindo(a) ao Instituto Stella Fonzar. A sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são de extrema importância para nós. Esta Política de Privacidade descreve como STELLA ARAUJO FONZAR HERNANDES, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 18.335.805/0001-51, com sede na Rua Arnóbio Marques, 253 – sala 207 – Santo Amaro, CEP: T50100-130, Recife – PE (“Nós”, “Nosso”, “Controlador”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários (“Você”, “Usuário”, “Titular”) que acessam e utilizam nosso site https://institutostellafonzar.com.br (“Site”) e nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso Site e fornecer seus dados, você declara estar ciente e concordar com os termos desta Política.

2. DEFINIÇÕES IMPORTANTES (LGPD)

• Dado Pessoal: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.

• Dado Pessoal Sensível: Dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

• Titular: Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

• Controlador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais (neste caso, STELLA ARAUJO FONZAR HERNANDES).

• Operador: Pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

• Tratamento: Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

• ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com nosso Site:

• Dados Fornecidos Diretamente por Você:

  • Formulários de Contato/Agendamento: Nome, endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp e o conteúdo da mensagem que você nos envia. Atenção: Solicitamos que evite incluir dados pessoais sensíveis (especialmente detalhes sobre sua condição de saúde) nos campos de mensagem livre dos formulários iniciais de contato. Estes detalhes devem ser discutidos preferencialmente durante a consulta/avaliação.

• Dados Coletados Automaticamente (Navegação e Cookies):

  • Endereço IP (Internet Protocol);

  • Tipo e versão do navegador;

  • Tipo e versão do sistema operacional;

  • Informações sobre o dispositivo utilizado para acesso;

  • Páginas visitadas em nosso Site;

  • Tempo de permanência em cada página;

  • Links clicados;

  • Origem do seu acesso (ex: pesquisa no Google, link de rede social);

  • Dados demográficos gerais e de interesse (de forma agregada e anônima, via Google Analytics);

  • Informações relacionadas a interações com anúncios (via Pixel do Meta/Facebook/Instagram e Google Ads).

4. COMO COLETAMOS SEUS DADOS

• Formulários: Quando você preenche e envia voluntariamente os formulários disponíveis em nosso Site (ex: formulário de contato, solicitação de agendamento).

• Cookies e Tecnologias Similares: Utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador) e outras tecnologias de rastreamento (como pixels) para coletar dados automaticamente durante sua navegação. Para mais detalhes, consulte a Seção 8 – Cookies.

• Comunicação Direta: Quando você entra em contato conosco por e-mail, telefone ou WhatsApp.

5. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS E BASES LEGAIS

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, amparados pelas bases legais da LGPD:

6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar seus dados com terceiros (Operadores) apenas quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:

• Ferramentas de Análise: Google Analytics (para análise de tráfego do site).

• Plataformas de Comunicação: WhatsApp (Meta) (para comunicação direta, quando iniciada ou autorizada por você).

• Plataformas de Publicidade: Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) (para gestão e mensuração de campanhas de marketing, através de cookies e pixels, mediante seu consentimento).

• Serviços de Hospedagem do Site: A empresa que hospeda nosso site pode ter acesso técnico aos dados armazenados.

• Autoridades Legais ou Regulatórias: Em caso de obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.

Exigimos que todos os terceiros com quem compartilhamos dados respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a LGPD.

7. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos terceiros mencionados acima (como Google e Meta) podem estar localizados ou possuir servidores em outros países. Nesses casos, a transferência internacional de dados ocorre para que possamos utilizar suas ferramentas e serviços. Garantimos que essas transferências são feitas para países que proporcionam grau de proteção de dados adequado ao previsto na LGPD ou através de cláusulas contratuais específicas e outras garantias legais.

8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para diversas finalidades:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do Site (ex: navegação, segurança). Não podem ser desativados em nossos sistemas.

• Cookies Analíticos (Google Analytics): Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes, ver como navegam no site e entender quais conteúdos são mais relevantes. Ajudam a melhorar a funcionalidade do site. (Requerem consentimento).

• Cookies de Marketing/Publicidade (Meta Pixel, Google Ads): Usados para rastrear visitantes através de websites com o objetivo de exibir anúncios relevantes e interessantes para o usuário individual e, portanto, mais valiosos para editores e anunciantes terceiros. (Requerem consentimento).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou, se disponível, através de um banner de gestão de cookies em nosso site. Note que a desativação de cookies essenciais pode afetar a funcionalidade do Site.

9. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS (VOCÊ)

De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.

• Acessar seus dados.

• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

• Eliminar os dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei.

• Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados.

• Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

• Revogar o seu consentimento a qualquer momento.

10. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer qualquer um dos seus direitos listados acima, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected], com o assunto “Direitos LGPD”. Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar sua solicitação.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Utilizamos práticas como controle de acesso, criptografia (quando aplicável) e políticas internas de segurança da informação.

12. PERÍODO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.

• Dados de Contato/Agendamento: Mantidos enquanto necessário para a comunicação e prestação do serviço, e posteriormente pelo prazo legal exigido (ex: prontuários médicos têm prazos específicos).

• Dados de Cookies: Variam conforme o tipo de cookie. Cookies de sessão expiram ao fechar o navegador; cookies persistentes têm prazos definidos (você pode gerenciá-los).

Após o término do período de retenção necessário ou mediante sua solicitação de eliminação (quando aplicável), seus dados serão excluídos de forma segura ou anonimizados.

13. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.

14. CONTATO (ENCARREGADO DE DADOS – DPO)

Para quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO), através do seguinte canal:

E-mail: [email protected]
A/C: Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

STELLA ARAUJO FONZAR HERNANDES

CNPJ: 18.335.805/0001-51

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CEP: 50100-130, Recife – PE